本届大会发布的《中国新电商发展报告2023》指出，新电商是以数据为核心要素，以大数据、人工智能等数字技术为支撑,以数字化平台为载体，以用户为中心，在新一代信息技术与商贸活动的整合创新下衍生的新业态。

   近年来，电商在国民经济中的影响力愈加凸显。今年上半年，中国网上零售额达7.16万亿元。电子商务正成为催生数字产业化、拉动产业数字化的重要引擎。而随着数字经济的崛起繁荣，新电商应运而生，在新领域、新赛道充分彰显新动能、新优势。

   淘天集团副总裁李然表示，传统电商同质化已走向存量竞争，以人工智能为代表的新技术正成为商业发展的新动能。研究显示，在客户服务方面，生成式AI的应用或使每小时问题解决率提高14%，处理问题的时间减少9%，持续改善消费环境。目前，他们正探索AI应用对人和商品联结方式的影响和改变，以高质量的供给创造更有效的需求。